Kommunikation auf Augenhöhe
Auf die Community zugehen, Vertrauen aufbauen, neue Kunden gewinnen.
Durch erfolgreiches Community Management schaffst du mehr Kundennähe und stärkst das Image deines Unternehmens nachhaltig. Schließlich müssen Beziehungen gepflegt werden – dass gilt gerade auf Social Media.
Was ist Community Management?
Das Community Management ist ein fester Bestandteil deiner Social-Media-Strategie und beinhaltet die Organisation und die Betreuung deiner Community. Ziel ist es, die Beziehung zwischen Zielgruppe und Unternehmen zu vertiefen und das Vertrauen der Community in deine Marke zu stärken und zu festigen. Das heißt: Auf die Community zugehen, zuhören und verstehen – also Kommunikation auf Augenhöhe.
Vertieft die Beziehung zwischen deiner Zielgruppe und deinem Unternehmen.
Du erhältst tiefere Einblicke auf die Wünsche, Bedürfnisse und Probleme deiner Community.
Eine aktive und zufriedene Community ist die beste Grundlage für die Neukundengewinnung.
Erkenne dank direktem Feedback deiner Zielgruppe Potenzial Steigerung der Kundenzufriedenheit
Die Community Management Betreuung
Durch effektives und gezieltes Community Management können die Social-Media-Nutzer, die an deinem Unternehmen interessiert sind, nicht nur zu Kunden, sondern auch zu Fürsprecher deines Unternehmens werden. Hier ist es die Aufgabe einer Social Media Community Agentur, die aufkommenden Service-Fragen aufzunehmen und zu beantworten.
Triff deine Community mit NORDWAND.digital!
Neben der Content Erstellung und der Redaktionsplanung übernehmen wir für unsere Kunden auch das Community Management. Wir treten aktiv mit deiner Zielgruppe in Kontakt und tauschen uns so mit deiner Community über dein Unternehmen, deine Produkte oder Dienstleistungen aus. So sehen wir, was sich die Zielgruppe von dir wünscht und wir wissen, auf welche Inhalte deine Zielgruppe reagiert.
Auf Kommentare und Anfragen reagieren wir beim Community Management schnell, sachlich und zielgruppengerecht. Interessiert? Wir freuen uns auf deine Nachricht!
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